Tüketici şikayetleri 146 bin!
 Bu haber ve görsel yapay zeka tarafından hazırlanmıştır.
Özet
Ticaret Bakanlığı, 2024'te 146 bin 130 tüketici şikayeti aldığını açıkladı. En çok ayakkabı şikayet edildi, toplamda 7 milyar lira uyuşmazlık çözüldü.
This is some text inside of a div block.
Tüketici şikayetleri 146 bin!
This is some text inside of a div block.
Tüketici şikayetleri 146 bin!
AI podcast

Genel Bakış ve Arka Plan

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin şikayetlerine ilişkin verileri paylaştı. 2024 yılında, Bakanlığa yapılan 146 bin 130 tüketici şikayeti kaydedildi. Bu şikayetler, ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli sözleşmeler, ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalar gibi çeşitli konuları kapsıyor. Tüketici hakem heyetlerine ise 755 bin 997 başvuru yapıldı ve 762 bin 100 uyuşmazlık karara bağlandı. Uyuşmazlığa konu ürünlerin toplam değeri 7 milyar lira olarak belirlendi.

Anahtar Bulgular

  • En çok şikayet edilen ürün ayakkabı oldu; 100 bin 448 başvuru ile toplam şikayetlerin yaklaşık %13,2'sini oluşturdu.
  • Denetim faaliyetleri sonucu geçen yıl 4,5 milyar lira idari para cezası uygulandı.
  • Bakanlık, tüketicilerin haklarını korumak için "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı" ile günde ortalama 1000 çağrıya yanıt veriyor.
  • Tüketicilere yönelik dikkatli olmaları gerektiği hatırlatılıyor; özellikle tatil sektöründe yanıltıcı kampanyalara karşı uyarılar yapılıyor.

Detaylar

Geçen yıl, tüketicilerin en çok şikayette bulunduğu ürünler sırasıyla ayakkabı, kıyafet, kredi kartı üyelik ücretleri, cep telefonları, mobilya ve internet abonelikleri oldu. Denetimler sonucunda, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını olumsuz etkileyen firmalara 3,7 milyar lira idari para cezası kesildi.

Bakanlık, tüketicilerin bilgi edinmesini sağlamak amacıyla yeni düzenlemeler yapıyor. Örneğin, hayvansal parça içeren ürünlerin etiketinde hangi hayvandan elde edildiği belirtilmesi zorunlu olacak. Bu değişikliklerle şeffaflığın artırılması ve tüketicilerin bilinçli tercihler yapması hedefleniyor.

Ayrıca, tüketicilere ürün satın alırken dikkatli olmaları, satın aldıkları ürünlerin faturasını saklamaları ve yetkili servisleri tercih etmeleri öneriliyor. Tüketici hakem heyetlerine başvurularda eksik evrak bırakılmaması gerektiği de vurgulanıyor.

tuketici-sikayetleri-146-bin

Teşekkürler 🙏
Bir sorun oluştu!
Kaynaklar ⤵

İlgili İçerikler

a

Alara AI: Podcast desteği

Gündemi yapay zekâ desteğiyle dinleyin

Alara AI'ın derinlemesine sohbet akışıyla gündemi sadece okumayın, dinleyin

23 Nisan coşkusu: Etkinlik planlarında ne var?

23 Nisan coşkusu: Etkinlik planlarında ne var?

23.4.25

Alara AI

https://destination-alaraai-podcast-mp3-files-bucket.s3.eu-central-1.amazonaws.com/podcasts/alaraai_Gündem_20250423_082719.wav
23 Nisan coşkusu: Etkinlik planlarında ne var?
23 Nisan coşkusu: Etkinlik planlarında ne var?
Tesla'nın ilk çeyrek kaybı: Şirketin geliri %9 azaldı

Tesla'nın ilk çeyrek kaybı: Şirketin geliri %9 azaldı

23.4.25

Alara AI

https://destination-alaraai-podcast-mp3-files-bucket.s3.eu-central-1.amazonaws.com/podcasts/alaraai_Finans_20250423_082523.wav
Tesla'nın ilk çeyrek kaybı: Şirketin geliri %9 azaldı
Tesla'nın ilk çeyrek kaybı: Şirketin geliri %9 azaldı
Gazze'de sağlık krizi devam ediyor

Gazze'de sağlık krizi devam ediyor

20.4.25

Alara AI

https://destination-alaraai-podcast-mp3-files-bucket.s3.eu-central-1.amazonaws.com/podcasts/alaraai_Agenda_20250421_152457.wav
Gazze'de sağlık krizi devam ediyor
Gazze'de sağlık krizi devam ediyor
Manisa'da Zirai Don Zararları

Türkiye'de zirai don zararları büyüyor

20.4.25

Alara AI

https://destination-alaraai-podcast-mp3-files-bucket.s3.eu-central-1.amazonaws.com/podcasts/alaraai_Agenda_20250421_153133.wav
Türkiye'de zirai don zararları büyüyor
Manisa'da Zirai Don Zararları
Teşekkürler!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Geri Bildirim